居于高可靠性的云SAAS平台的在线客服系统

    源客服是一款基于云平台的网站在线客服系统,只需简单将在线客服代码嵌入网站页面中, 即能实现网站访客与企业在线客服的在线交流。也可以接入微信公众号,与公众号消息互通, 实现微信在线客服。源客服是企业开展网络营销与在线服务的必备工具!

    节省人力成本,大幅提升人工客服效率

    机器人独立解决常见问题
    金牌服务永不离线
    • • 独立接待:

      140+行业数据锤炼、数十人线下团队人工不断优化,让企业机器人客服逢问必答,轻松完成客户接待
    • • 永不离线:

      机器人客服7x24小时待命,客户随时享受智能服务
    机器人辅助人工
    大幅提升人工客服效率
    • • 智能辅助:

      人工客服接待时,机器人适配最新的语义分析算法自动匹配知识库问题辅助回答,让回答更快速,答案更标准
    • • 忙时接管:

      人工忙时机器人主动接管,客户接待0延迟,急速相应。
    五分钟配置+自主学习
    知识库维护如此简单
    • • 便捷添加:

      摒弃传统语法模型,采用自然语言方式添加知识库,随时增加知识库记忆,并支持一键批量导入。
    • • 机器学习:

      应用深度学习技术,机器人客服自主学习客户问题进入知识库自动更新维护

    [2020-04-29]更新---客服代码域名调整及站点域名ICP备案检测

    [2020-02-27]更新---手机咨询框支持自定义、常用语支持插入图片

    [2019-08-22]更新---访客端语言设置,页面title设置

    [2019-08-16]更新---用户项、留言项自定义

    [2019-04-25]更新---新增公众号接入、访客与对话监控

    [2019-03-22]更新---新增会话导出、留言邮件回复等

    [2019-03-07]更新---机器人知识库自动回复

    [2019-02-21]更新---留言邮件通知、邀请框样式自定义、文件发送等

    [2018-06-08]更新---坐席监控功能、新增PC分组型样式等

    [2018-04-03]更新---客服端、访客端支持发送截图

    [2018-03-07]更新---手机版客服端上线

    [2018-01-30]更新---消息中的图片查看优化、支持下载图片到本地